Adaptabilidad, liquidez clave para la resiliencia de Qantas: Joyce

El jefe de Qantas, Alan Joyce, dice que futuras pandemias, ataques cibernéticos y conflictos globales aún representan una amenaza para la industria de las aerolíneas mientras se prepara para dejar la compañía después de 15 años en la cabina.

El irlandés de 56 años dijo que analizar y adaptarse a los riesgos es clave para operar una aerolínea, durante una discusión pública en el Congreso Internacional de Actuarios en Sydney el miércoles, junto con su hermano Anthony Joyce, quien trabaja como actuario evaluando riesgos para Medibank.

"Cuando piensas en la aviación, ¿qué hacemos? Ponemos hasta 500 personas en un tubo de aluminio, le ponemos dos cohetes y los enviamos al aire", dijo Joyce.

"Si eso no es arriesgado...

"Sin embargo, es la forma de transporte más segura".

Dijo que, en general, la industria de las aerolíneas no podía darse el lujo de ser complaciente en términos de seguridad de los pasajeros y factores globales.

"Creo que tienes que prepararte para toda una gama de cosas que podrían pasar", dijo.

"¿Podría ocurrir potencialmente una guerra en la región? Ha sucedido en Europa, nunca pensamos que veríamos otra guerra en Europa".

La clave para que las aerolíneas sigan siendo resistentes es mantener un balance sólido con liquidez para capear interrupciones inesperadas, según Joyce, con Qantas registrando ganancias récord de $ 1 mil millones a principios de este año.

Joyce dijo que antes de la COVID-19, el riesgo de pandemia estaba en el radar de la aerolínea, después de sufrir un impacto de 200 millones de dólares durante el brote de SARS en Asia, pero, en última instancia, no estaban preparados para la magnitud de lo que ocurrió.

"Créalo o no, siempre estuvo en nuestro registro de riesgos lo más significativo posible, pero no masivo en términos de posibles implicaciones", dijo.

Tras los informes sobre el brote inicial de COVID-19 en China, Joyce dijo que un analista le dijo que las fronteras internacionales y nacionales podrían cerrarse en seis meses.

"Pensé, 'eso no podría suceder, ¿verdad? Nunca cerrarían las fronteras nacionales, ¿verdad? No seremos Corea del Norte y Corea del Sur'", bromeó Joyce.

"Sin embargo, lo único que se equivocó, no sucedió en seis meses, sucedió en seis semanas".

Joyce justificó el despido de miles de empleados durante la pandemia de COVID-19, reiterando que en un momento Qantas tuvo 11 semanas antes de quebrar.

"Tienes que estar... lo suficientemente dispuesto para tomar las medidas necesarias, medidas duras en algunos casos, para que puedas salir y proteger tantos trabajos como sea posible en el otro lado", dijo.